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「買ってもらう」のではなく「必要としてもらう」part1
T’skiss化粧品を
取扱い頂いているサロン様から
ホームスキンケアの一連のラインを
変えたくないというお客様に対して
化粧品をおすすめするということが難しい
というお話を聞きました。
カウンセリングをし
お肌をみたうえで
お客様の現在のスキンケアが
正しいものでないと判断したり
お化粧品を+することでさらにお肌の状態が
上向くのなら。。。
その提案はお客様にとって必要なことですよね。
お肌の改善は
「エステに通うだけで肌がきれいになる」と
思いこんでる方は多いです。
でも、エステ以外の日の
ホームケアをいい加減にしていると
絶対にお肌は改善しません。
だって、
エステに来る日よりも
家で自分のお肌を触る日のほうが
断然多いのですから・・・